Slik solgte vi tusen billetter på Blå

May 7, 2020

Gjesteblogg av Ask Frederik Berg og Simen Herning.

Lørdag 25. april arrangerte vi vår første fullskala strømmekonsert med No. 4 på Blå. Etter å ha vært involvert i sporadiske eksperimenter på Facebook og Twitch, samt enkelte opptredener på konferanser og digitale festivaler, følte vi at vi at vi hadde gjort oss noen tanker om hvordan vi skulle lykkes med konserter på nett. Vi tenkte derfor vi skulle gå gjennom noen av erfaringene vi gjorde oss med denne konserten og våre tanker om konserter på nett i tiden som kommer.

Bakgrunn

Da koronakrisen traff oss i mars, og strømmekonserter nesten ble allemannseie over natten var det klart at dette var noe vi ønsket å prøve. Ved å ikke være aller først på ballen fikk vi observert hva andre selskaper og artister gjorde, og fikk gjort noen vurderinger for hva som kjennetegnet de gode opplevelsene og modellene. Vi opplevde at gratiskonserter var et supert utstillingsvindu til et nytt publikum, spesielt for mindre etablerte artister, men tre ting gjorde at vi gikk bort fra gratismodellen på vårt eget arrangement:

  1. Vi ønsket at publikum skulle se hele konserten. Ved å ha billettert “inngang” opplevde vi at publikum verdsatte tittingen mer.
  2. Billettmodellen ga større økonomisk forutsigbarhet, og gjorde at vi kunne skalere produksjon etter interesse og billettsalg i forkant av konserten.
  3. Vi opplevde at fans satt pris på å støtte artister de liker, men ønsket ikke et preg av veldedighet for et produkt (konsert) vi vanligvis ville tatt betalt for.

For oss var det åpenbart at No. 4 ville være et passende band å gjøre en strømmekonsert med. Bandets lyd-og tekstunivers oversetter bra gjennom skjermen, og formidlingen og energien lider ikke like mye under formatet slik en rapkonsert for eksempel kan gjøre. I tillegg har bandet en oppegående, aktiv og lyttende fanbase som ofte går på konsert og som er over gjennomsnittet opptatt av kultur.

(Faktisk er det 292% mer sannsynlig at du jobber innen kunst, underholdning, sport og medier om du er fan av No. 4 på Facebook enn om du ikke er det. 😉)

Saken fortsetter under bildet

Foto: Jonathan Vivaas Kise

Etter å ha gjort en analyse av bandets publikum og andre priser i markedet landet vi på å selge billetter for 200 kr per enhet (ca 50% av vanlig billettpris for No. 4, men ca dobbelt så høyt som sammenliknbare strømmekonserter). Vi gjorde det også mulig for publikum å kjøpe en gruppebillett til 350 kr om man for eksempel skulle se konserten sammen med familien på TV. Billettene var helt like rent teknisk, men det ga publikum en måte å støtte bandet ekstra på om man var en gruppe.
Vi valgte å gå sammen med spillestedet Blå i Oslo om å sette opp konserten. Blå hadde skaffet seg en infrastruktur på video og sammen med billettplattformen TicketCo hadde de en ferdig setup for salg og leveranse av konserter på nett. Utover noen demoer og gratis-streams var dette deres første konsert på tjenesten.

Agent for No. 4, Lasse Kinden Endresen var opptatt av å gå i partnerskap med en aktør som var et spillested før krisen og som kom til å være det etter krisen. “Vi som samarbeider med spillesteder og festivaler gjennom hele året hvert år har et solidarisk ansvar til å nærme oss dem, også i krisetider. For oss i ACT var det fint å se at flere av klubbene snudde seg raskt om og fant nye inntektsstrømmer og muligheter for artistene.“

Markedsføring

Vi opprettet facebookarrangementet omtrent to uker før konserten, og så raskt at det var stor interesse for arrangementet. løpet av noen timer hadde vi over tre tusen interesserte, og annonsene vi kjørte leverte hundrevis av nye interesserte hver dag til under 1kr per stykk. For å nå de mest aktive fansene leverte vi annonser til alle i Norge som hadde vist interesse for et No. 4-arrangement de siste 365 dagene i tillegg til de 2% av Norges befolkning som lignet mest på dem. På den måten laget vi et datasett som ble bedre til å finne relevante personer jo flere som svarte. Til sammen nådde vi 118,3k unike brukere og arrangementet fikk 7,9k interesserte eller “skal”.

Konvertering

I motsetning til en vanlig konsert hvor det er et naturlig tak for hvor mange billetter du kan selge på grunn av kapasitet hadde vi få grunner til å be folk kjøpe seg billett i forkant av konserten. Vi fryktet at vi kom til å miste en stor del av det potensielle publikumet enten ved at de glemte konserten, eller på grunn av tekniske problemer som kan oppstå når 8000 unike brukere skal kjøpe billett samtidig ti minutter før konsertstart. Vi laget oss derfor en strategi i fire deler for hvordan vi skulle konvertere så mange som mulig fra interessert til billettkjøper før arrangementstart.

  1. Fortelle publikum hvordan billettkjøp gjør det mulig å honorere musikere og teknikere på jobb.
  2. Rabattkode til alle som kjøpte billett før et bestemt tidspunkt som ga 30% på alle kjøp i bandets nettbutikk i konsertuka.
  3. Opptrappende målrettede call-to-action-annonser i dagene før konsert med påminnelse om å kjøpe billett.
  4. Fear of missing out – hyppige oppdateringer på sosiale medier og profesjonelt foto under lyd-og bildeprøver. Vi ønsket å formidle følelsen av et arrangement som fans av bandet ikke kunne gå glipp av. Spesielt på Instagram så vi engasjementet gikk veldig opp på konsertdagen.

Mersalg

Gjennom TicketCo stt oppsett for mersalgsvarer la vi inn bandet sin nye notebok som et valgfritt tilleggsprodukt når man gikk gjennom billettkjøpeprosessen. Fansen fikk tilbud om å kjøpe boka med 20% rabatt og gratis frakt, og 33 billettkjøpere (ca 3%) tok med seg bok i kjøpeprosessen. Totalt utløste nettkonserten 72 unike produktkjøp som ikke var billetter (ca 7%). Sammenlignet med bandets vanlige omsetning av merch og andre varer på konsert ligger det ca 2 prosentpoeng høyere enn ved en fysisk konsert. Dette viser at det å koble på artisters nettbutikker og merch til onlinekonserter virkelig kan lønne seg.

Resultater

Vi endte opp med å selge 1013 konsertbilletter. Av disse ble 30% solgt før konsertdagen og 22% av de solgte billettene var gruppebilletter. Ca 13% av de som sa de skulle se på konserten på Facebook endte opp med å kjøpe billett. Totalt omsatte bandet billetter og merchandise for 263 279 kr.

Tilbakemeldingene fra publikum tyder på at dette er et produkt man ønsket seg og som føltes verdt det å betale for. Utenom noen få publikummere opplevde vi at de aller fleste klarte å logge seg inn og se på konserten uten problemer. Etter konserten gjennomførte bandet et spontant ekstranummer på Instagram live. Vi vil utforske det å krysse formater og plattformer nærmere i fremtiden.


Skjermdumper fra No. 4s instagram story etter konserten

Momenter å videreutvikle

  • 263.000 kr er et stykke under normal konsertomsetning for bandet. Hvor ofte kan man gjøre strømmekonsert for å kompensere for dette?
  • Interessen var høy, men konverteringen fra facebook-attendee til billettkjøper var kun 13%, mot 68% på sist konsert i Oslo. Hva er rett strategi for å få flere til å kjøpe billett? Tilgjengelig stream-on-demand i ettertid?
  • Som Simen Herning sier i Aftenposten – mange går på konsert for det sosiale. De som henger med en venn på konsert er en kundegruppe vi misser online. Hvordan få en superfan til å få med seg venner som er litt interessert? Rabatterte billetter dersom man verver en venn?

Team

No. 4: Emilie Christensen, Ingeborg Marie Mohn, Julia Witek
Blå: Stefan Jansen
Agent: Lasse Kinden Endresen
PR/Marketing: Ask Frederik Berg
Management: Simen Herning
Lyd: Sonic City v/Einar Norberg
Lys/regi: Upstage v/Jesper Herning
Bilde: Reel Media Nordic v/Eirik Thommessen
Foto: Jonathan Vivaas Kise

Denne teksten ble først publisert på bloggen til ACT Entertainment

 

TicketCo Admin app

TicketCo Wallet app

Utmerkede vurderinger:

© 2019 TicketCo AS

Pin It on Pinterest

Share This