Rewolucja w kontroli wstępu na stadion

by | Nov 7, 2018

„Żaden ze mnie ekspert, jeśli chodzi o ocenę rozwiązań biletowych, ale to jest moje najbardziej bezbolesne doświadczenie na tym stadionie”.

Powyższy cytat pochodzi z wypowiedzi jednego z wielu wolontariuszy na stadionie Brann, jednego z największych takich obiektów w Norwegii i zarazem siedziby czołowego klubu ligi norweskiej SK Brann.

Przed obecnym sezonem SK Brann nawiązał współpracę z TicketCo. W efekcie doszło do właściwie bezbolesnej rewolucji w dziedzinie sprzedaży biletów oraz zmiany czasu oczekiwania do wejścia na stadion.

Bramki obrotowe – drogie i problematyczne

Przez wiele lat klub korzystał z rozmaitych bramek obrotowych do celów kontroli biletowej. Pomijając znaczne koszty sprzętu i licencji, bramki nastręczały również problemów w postaci nieprawidłowej konfiguracji i błędów. Dla klubu było to bardzo frustrujące.

Rozwiązanie TicketCo nie tylko obsługuje elektroniczną i kasową sprzedaż biletów, lecz także zajmuje się kontrolą dostępu poprzez weryfikację biletów za pomocą funkcji wbudowanej w aplikację. Co prawda istnieje możliwość zintegrowania TicketCo z bramkami obrotowymi, lecz klub Brann wpadł jednak na inne rozwiązanie, które oszczędziło mu mnóstwa wydatków.

Naprzód… bez bramek obrotowych

Po przetestowaniu funkcji skanowania w ramach rozwiązania TicketCo władze klubu piłkarskiego Brann uświadomiły sobie, że nie ma potrzeby integrowania go z bramkami obrotowymi. Wtedy bramki usunięto, pozwalając ochotnikom skanować bilety za pomocą własnych telefonów komórkowych.

Proces przetwarzania przebiegał sprawnie i bez zarzutu, a cały proces okazał znacznie mniej kosztowny dla klubu w porównaniu z tradycyjnymi bramkami obrotowymi.

Doświadczenia z dnia meczowego niewątpliwie wywarły duże wrażenie na wolontariuszach. Co najzabawniejsze, wyrażali żal z powodu braku interakcji społecznych, wynikających z dłuższych kolejek:

„Kiedy mieliśmy bramki, o wiele częściej nawiązywaliśmy kontakt wzrokowy z kibicami przybywającymi na stadion. Teraz kolejka przesuwa się tak szybko, że nie ma już czasu z ludźmi pogadać. Jesteśmy zbyt zajęci skanowaniem biletów i telefonów”, mówi jeden z wolontariuszy na stadionie Brann.

Weryfikacja w ułamku sekundy

„To było bezbłędne. Skanujesz bilet i po prostu wchodzisz do środka”, stwierdził jeden z wielu zadowolonych gości, którzy tłumnie stawili się na stadionie Brann 16 maja – dla Norwegów to święto porównywalne z Bożym Narodzeniem.

Z tej okazji TicketCo wyprodukował ten krótki film, na którym można zobaczyć radosną ciżbę napływającą na stadion – niektórzy posiadają oficjalne bilety, inni wydrukowali je na domowych drukarkach, lecz większość przygotowała do skanowania swoje telefony komórkowe.

Przy bramkach swoje bilety okazywali wolontariuszom (takim jak na przykład cytowany wcześniej mężczyzna) wyposażonymi w aplikacje do skanowania TicketCo zainstalowane na telefonach.

I to już wszystko – weryfikacja odbywa się w ułamku sekundy, kolejka rozładowuje się zanim zdąży narosnąć. Za wszystkim kryje się zoptymalizowana technologia kodów QR, umożliwiająca również sprawdzanie grup osób za jednym dotknięciem ekranu.

Statystyki

  • 13 000 osób

  • Wszyscy weszli na stadion w ciągu 60 minut

  • Wykorzystano 36 urządzeń (własne telefony wolontariuszy)

  • Oznacza to 216 wejść na minutę lub sześć wejść na urządzenie na minutę

Główna trybuna stadionu Brann jest zamknięta z powodu prac remontowych, a pojemność obiektu została ograniczona do 13 tysięcy miejsc. Bilety na mecz odbywający się 16 maja wyprzedano.

Wszystkie 13 tysięcy biletów zeskanowano w ciągu 60 minut za pomocą 36 smartfonów.

Oznacza to 216 wejść na minutę lub sześć wejść na urządzenie na minutę.