Biljettköparna står bakom arrangörerna i krisen

by | Apr 9, 2020

En vecka efter att nya funktioner vid inställda evenemang gjordes tillgängliga i TicketCo är den första statistiken tillgänglig och den visar på ett massivt stöd från publiken. Ett stöd som kan innebära en ljusare framtid för arrangörer.

Mitt under rådande kris utvecklade TicketCo helt ny funktionalitet för att möjliggöra alternativ till automatiska återbetalningar vid inställda evenemang. Den nya funktionaliteten innebär att arrangörer kan erbjuda värdekuponger och även efterskänka biljettpengarna som alternativ. En vecka efter lanseringen avslöjar statistiken att en tredjedel av biljettköparna accepterar värdekuponger eller avstår från biljettpengarna som stöd för arrangörerna.

Carl-Erik Michalsen Moberg, medgrundare till TicketCo säger:

“- Vi hoppades verkligen att våra nya funktioner skulle falla biljettköparna i smaken som ett enkelt sätt att stötta arrangörerna och gensvaret från marknaden hittills har bara varit positivt. En veckas statistik är inte mycket men den visar väldigt uppmuntrande tecken på en god vilja som vi bara måste dela med oss av. Det är upplyftande att se stödet som visas.”

TicketCo investerade tungt i produktutveckling för att hjälpa arrangörer att enklare hantera stora mängder av avbokningar och inställda evenemang. Det har resulterat i en automatiserad lösning som kan hantera stora volymer avbokningar. Men också en möjlighet att avstå från sina biljettpengar till förmån för arrangörerna, alternativt ta emot en värdekupong som kan användas vid framtida evenemang eller genomföra en återbetalning.

Inställda evenemang innebär vanligtvis automatiska återbetalningar. För många arrangörer slår det direkt mot deras likviditet. För andra kan det helt enkelt betyda konkurs. Därför är TicketCos kupong- och gåvofunktioner viktiga, och efter en vecka ser vi de första resultaten.

I UK valde 32 procent en värdekupong medan 2,5 procent valde att efterskänka beloppet till arrangörerna efter inställt evenemang. 66 procent av biljettköparna valde en återbetalning.

“- Skillnaden mellan 66 och 100 procent återbetalning till publiken är enorm ur en arrangörs perspektiv, och dessa 34 procent ger arrangören en väldigt välkommen och i vissa fall avgörande likviditet för att hålla skutan flytande,” säger TicketCos CFO Odd Haaskjold.

Han är imponerad av siffrorna från UK men ännu mer imponerad av resultaten i Norge.

En av fem valde att efterskänka beloppet

“- I Norge var andelen återbetalningar ungefär densamma. Där valde 65 procent en återbetalning. Den stora skillnaden är dock antalet som valde att efterskänka beloppet. Medan denna siffra var 2,5 procent i UK, var den faktiskt 20 procent i Norge, medan de sista 15 procenten valde att byta ut biljetten mot en värdekupong. Det är en enorm generositet som bidrar till likviditet hos arrangörerna, men också en direkt effekt på resultatet. Samtidigt signalerar det tydligt att publiken har högt förtroende för arrangörerna. Det är fint att få med sig under en svår tid, säger han.

Därför hoppas han att alla arrangörer som kan behöva ta tuffa beslut gällande kommande evenemang använder sig av kupong- och gåvofunktionerna i TicketCo.

“- Publiken förstår och vill räcka ut en hjälpande hand. De bör ges den möjligheten. Använd de nya funktionerna i TicketCo när du måste ställa in. Det sparar dig mycket arbete, det kommuniceras på ett snyggt och enkelt sätt till köparna och det kan betyda mycket för din likviditet,” avslutar han.

Här kan du läsa mer om hur lösningarna fungerar.

TicketCo Admin appen

TicketCo Wallet appen

Utmärkta betyg:

© 2019 TicketCo Sweden AB

Share This