När publiken vill skänka sina biljettpengar

by | Mar 18, 2020

Nyheter från TicketCo 18 mars, 2020

Denna vecka lanserar TicketCo en ny kuponglösning för evenemang som ställs in på grund av Covid-19. Men hur är det med biljettköpare som helt enkelt vill efterskänka sina spenderade biljettpengar? Snart kommer vi ha en lösning på plats även för det.

Vi publicerade en artikel 16 mars (läs den här) som berättar att vi arbetar för fullt med att utveckla en automatiserad lösning där biljettköpare kan välja att ta ut en värdekupong istället för att begära en återbetalning när ett evenemang blir inställt. Lösningen innebär flera fördelar, bland annat:

  • Den kommer stärka arrangörens likviditet under en väldigt tuff kris
  • Den kommer ge biljettköparen fullt värde tillbaka jämfört med en återbetalning där biljettavgifter dras av

Med andra ord, det är en lösning som gynnar både arrangör och biljettköpare.

De senaste dagarna har vi märkt att det finns en tredje typ av biljettköpare där ute; de som är så djupt bekymrade över sina arrangörers situation att de varken vill ha en kupong eller återbetalning. De vill helt enkelt att arrangören ska behålla pengarna, utan att göra anspråk på något i gengäld.

En ambition som TicketCo vill hjälpa till att göra möjlig genom att lägga till ett alternativ till den automatiska kuponglösningen i form av en gåvofunktion. Vi hoppas att alla TicketCo-arrangörer som påverkats av Covid-19 situationen kommer avvakta med att ställa in tills vi har funktionen klar för då krävs bara två enkla åtgärder för att få igång kupong- och gåvo-funktionerna:

  • En beskrivande text för kupongen behöver anges i ett formulär för varje evenemang.
  • I nästa formulär skriver arrangören en text där man rekommenderar möjligheten att avstå från sina pengar för biljettköpet.

När sedan evenemanget sedan ställs in genom TicketCo’s automatiserade avbokningsfunktion kommer biljettköparen få tre alternativ:

  1. Avstå från pengarna för biljettköpet.
  2. Möjlighet att begära en värdekupong.
  3. Begär en återbetalning. Biljettköparen kommer kunna välja kuponglösningen genom hela processen.

Vi skickar ut en enkel instruktion till alla arrangörer om vad som behöver göras i arrangörens ände för att kunna använda dessa nya funktioner och vårt Customer Success team (support) kommer att finnas tillgängliga för att hjälpa till vid behov.

Vi hoppas att detta kommer hjälpa våra arrangörer i dessa oroliga tider, och vi kommer fortsätta göra vårt bästa för att komma med ytterligare initiativ som kan ha en positiv inverkan.

TicketCo Admin appen

TicketCo Wallet appen

Utmärkta betyg:

© 2019 TicketCo Sweden AB

Share This