Vanliga frågor och svar (FAQ)

Vi definierar vår service som en komplett biljettförsäljningsassistent och inte bara som ett biljettsystem. Det betyder att vi är den enda biljettförsäljningsassistenten i världen som integrerar on-site-försäljning med online-försäljning fullt ut. Detta spar en massa onödigt arbete. Till skillnad från andra biljettsystem så kan vi också erbjuda kompletta rapporter där allting ingår. Allt från för-sälj till dörrförsäljning samt försäljning av produkter under och efter ett event. 

Nej, varje företag är välkommet! TicketCo är till för alla typer av event. Detta oavsett hur stort det är, vad det handlar om och hur ofta det hålls. 

Ja. Alla biljetter och kuponger från TicketCo kan öppnas via textmeddelanden, email, mobilwebbläsare eller Apple Wallet/Passbook.

Ja. TicketCo Organiser app finns både för iOS och Android. Det gör det enkelt att säkra snabbt och säkert tillträde till event. 

TicketCos administrativa app finns för iOS enheter kompatibla med iOS 9 och senare såväl som för Android enheter kompatibla med Android 5 eller senare.

Du hittar appen genom att söka efter “TicketCo Admin” i din app-butik. 

Ja. TicketCo erbjuder mobilvänliga sittplatskartor som fungerar på alla enheter. Sittplatskartorna har också stöd för olika prisgrupper. Vi producerar kartorna i enlighet med era specifikationer.

Vår slogan är “ett klick bort” och det beskriver väl hur TicketCo är designad för att vara så användarvänlig som bara möjligt.

Vi brukar säga att om du kan använda dig av program som Microsoft Word och skapa enkla textdokument så är du redan på god väg att bemästra TicketCo. 

Ja. Både online och från fysiskt biljettkontor. Det krävs inget konto online för att köpa biljetter på nätet. Därmed behöver ingen hålla ordning på användarnamn och lösenord.

På så vis finns ingen risk för att du förlorar kunder som återkommer men som låter bli att handla för att de har glömt login-detaljerna eller bytt email. 

Ja, det går att boka och reservera plats med TicketCo.

Ja. Vi erbjuder detta digital såväl som fysiskt. 

Vi använder Ayden för betalningar online och med app och kan därmed ta emot betalningar med VISA och MasterCard. Ayden är PCI-certifierat och alla transaktioner krypteras med SSL (Secure Socket Layers).

Du finner våra API dokument här. Om du inte har en API-nyckel kan du be om att få en från vår kundtjänst.

Du kan kontakta vår kundtjänst via vårt kontaktforumlär, genom att ringa (+44) 020 3868 6902a> eller med email till support@ticketco.se

Kostnaden för användning av kortläsare är inkluderad i vår prisplan så du behöver inte betala något extra till PayPal. 

Nej. Om terminalen ni har är kopplad till ert konto på Zettle by PayPal så går det inte att använda den för försäljning med TicketCo.

Nej. Eftersom allt sälj med TicketCo, online och i dörren, är integrerat så behöver ni inte betala något extra för dörrförsäljning. Det gör det enkelt för er såväl som för er publik att ta reda på priser och betala för biljetter och annat som säljs.

Er räkning har redan betalts när ni får utbetalning från TicketCo. Du hittar fakturor på admin-sidorna.

Inte i nuläget. Vi erbjuder just nu enbart möjligheten att generera så kallade admin-biljettförsäljning. Du tar betalt med dina egna rutiner. I våra rapporter kan dessa biljetter märkas särskilt för rapportering.

Vi har två betalningsplanslösningar. Veckoliga betalningar i förskott eller betalning då ett event är över.

Om du inte har kommit överens om något annat med en representant för oss så kommer du att få utbetalningen när ett event är genomfört. Du kan kontakta vår ekonomiavdelning för att få veckoliga betalningar i förskott.

Ja vi erbjuder integration för marketing utan någon extra kostnad. Om du säljer biljetter via Facebook eller din hemsida så kan vi integrera kanalerna med API och iFrames. All försäljning går att spåra med Google Analytics och Facebook Pixel.

Du finner våra guider för distribution av Google Analytics och Facebook Pixel här.

Du har tre val. 

1. Du kan dela eventsidans URL med länk. Länken leder till den kompletta eventsidan på TicketCo i ett nytt fönster.
2. Du kan även använda dig av en iFrame från TicketCo på din Facebook-sida. Då kommer din lista med event bäddas in på ett snyggt sätt och du ser detta det vänstra sidofältet. 
3. Du kan skapa en egen shop-avdelning på Facebook. Där kan du skapa listor med säsongsbiljetter, festivalpass såväl som produkter, matvaror, särskilda paketerbjudanden och så vidare.

TicketCo har skapats med fokus på enkelhet. Med vårt självbetjäningssystem kan du självständigt skapa och uppdatera event när du än vill. Detta utan att kommunicera fram och tillbaka med oss som leverantör.

Nej, den som köper biljett väljer själv om han vill ha biljetten på mobilen eller vill skriva ut den som vanlig pappersbiljett.

Det är enkelt att scanna biljetter med vår Organiser app som är gratis. Den här lösningen eliminerar behovet av dyr utrustning för scanning samtidigt som du får effektiv och god kontroll samt enkel leverans enbart med Android och iOS enhet.

Dörrförsäljning hanteras med vår gratis app TicketCo Organiser app. Den fungerar tillsammans med Zettle via PayPal terminal som en kassaapparat. Det här betyder att den som köper biljetter kan använda kort precis som de gör då de köper biljetter på ett vanligt biljettkontor.

Om någon vill få en kupong eller biljett så går det att ordna på en gång genom att de ger sitt mobiltelefonnummer eller email. Det går också att checka in biljetten eller kupongen på en gång.

Nej. Publik kan enkelt och snabbt köpa sina biljetter och annat från vilken webbläsare som helst. På telefonen, surfplattan eller vanlig dator.

Ja, TicketCo har en rabattfunktion som gör det möjligt att enligt olika regler erbjuda rabatter i form av en viss summa eller procentsats.

De tre regler vi har stöd för nu är:

1. Rabatter som styrs av inköpsdatum
2. Rabatter som styrs av antal biljetter eller produkter som har valts
3. Rabatter som ges när kundkorgens innehåll har nått en viss total summa 

Nej, varje organisatör kan själv välja om han vill erbjuda fysiska biljetter. Det går lika bra att enbart skicka en digital biljett med email eller textmeddelande istället.

Ja. Med TicketCo kan du erbjuda unika event, biljetter och varor med vår promo kod funktion.

Presentkort på TicketCo hänger ihop med specifik leverantör. De kan enkelt användas för alla event som ni säljer för via vår plattform. 

Ja. Med TicketCo går det att sälja annat än biljetter. Detta inkluderar mat, dryck, boende, transport och varor. Det går att sälja saker oberoende av biljettförsäljning eller tillsammans med biljetter.

Det går också att märka varje vara som säljs med aktuell moms som sedan kommer att synas på dina säljrapporter. 

Det här är lätt att hantera med TicketCo Organiser appen. Appen hjälper personal som bemannar kiosk, bar och butik att hålla kontroll över vad som ska lämnas ut och vad som redan har getts till kund.

Det är enkelt att bekräfta köpta produkter på samma enkla sätt som du gör med biljetter. Med QR-kod, referensnummer eller namn. 

När du har aktiverat Cashless så kan du sälja annat än biljetter som mat, dryck och saker under ditt event. Biljettköparen behöver ladda ner vår app, klicka på Cashless och lägga till bankkortsdetaljer (detta behövs bara göras en gång) för att sedan ladda med önskat belopp.

Därefter går det att söka efter ditt event och köa det som önskas. Det son handlas kan sedan hämtas upp från angett leveransställe. Om kunden inte har använt hela summan som laddades upp så skickas pengarna tillbaka till deras konto på onsdagen som följer eventet. 

I nuläget gör vi inte det. Så snart som tjänster som PayPal och liknande kommer att integreras med vår internationella betalningsleverantör så kommer du att kunna välja PayPal (och andra liknande tjänster) som betalningsplattform.

Ja! Både mjukvara och prissättning är utformade så att du kan använda TicketCo för gratis event. Om du inte tar betalt för ditt event så gör inte vi det heller. Och du kan använda alla våra funktioner utan några som helst begränsningar.

Även om du just nu använder dig av en annan tjänst för betalda biljetter så rekommenderar vi dig att testa TicketCo. Prova vår användarvänliga mjukvara gratis.

Med TicketCo har du total överblick över försäljning, kontantflöde, kunddata och hur kunder använder biljetter och produkter som de köper. Logga in och se rapporter för varje event som du lägger in i systemet.

Du kan välja om du vill köra dagliga säljrapporter, försäljning per arrangemang, produkttyp eller andra typer av rapporter. Rapporterna kan genereras som HTML såväl som XLS format. 

När du skapar event på TicketCo så kan du använda vår redigerare för att lägga till text, bilder, videoklipp, länkar och tabeller. Du kan också välja font och textstorlek.

Men det är inte allt. Vår mjukvara har också sponsorfunktion. Med den kan du lägga till loggor, beskrivningar och länkar till alla dina eventsidor.

Ja. Vi har en kontakta-biljettköpare-funktion som gör det möjligt att skicka email till alla som har köpt biljetter. Du kan skicka information som rör dina event som till exempel parkering, transport tips, tider och mer.

Nej, i nuläget erbjuder vi inte detta.

Ja. Om du använder TicketCo kommer du att ha total kontroll över din kunddata. 

Ja. Vi kan erbjuda frågeformulär som gör det möjligt att samla in svar på frågor från dina biljettköpare. Det här inkluderar saker som särskilda behov för diet, t-shirt storlek, hur de hörde talas om dig och var de reste från.

Du kan också göra vissa frågor obligatoriska och skräddarsy formatet för dina svar (textruta, rullgardinslista, checkruta)

Kontakta vår support. Vi hjälper dig gärna med återbetalningar för biljetter som sålts.

Du kan skicka personen till vår hemsida med eventlistor där det går att använda en tracking service som kallas för “Hitta köpta biljetter” för att få tillbaka köpta biljetter som har tappats bort.

Inte direkt från TicketCo men vårt system stödjer Zapier-integrationer. Detta gör det möjligt att jobba med över tusen tredje-part-verktyg och bland dessa finns Mailchimp.

Vi är som företag skyldiga att se till att kunderna som vi jobbar med är registrerade verksamheter som betalar skatt.

På grund av detta så ber vi alltid kunder om att verifiera sin status till exempel genom att ge organisationsnummer. Om du vill sälja biljetter som privatperson får du undersöka hur du kan bli godkänd för F-skatt eller se på andra lösningar för dig vad gäller skatt.