Hela Sveriges sagoland som ligger i skogarna utanför Mora byter nu sitt biljettsystem till TicketCos lösning. Tomteland ser fram emot kortare köer och ett smidigare bokningssystem för gäster. När förväntansfulla barn väntar på att få komma in till tomtar, troll, häxor, melodifestivaler och sagor tryter tålamodet. Då är det viktigt att det går undan!
Men Tomtelands samarbete med TicketCo handlar inte bara om att korta köerna. Det finns också ett stort behov av att hjälpa besökare med information på ett så tidigt stadie som möjligt. Då den kommer redan i samband med biljettköpet ger det en mycket smidigare besöksupplevelse. Och det blir givetvis också lättare för Tomtelands personal när det ställs färre frågor inför besök.
Vi tog ett samtal med Maria Nygard på Tomteland för att få veta lite mer om det nya samarbetet och givetvis också mer om vad som är på gång på sagolandet som har förtrollat barn och vuxna sedan 1984…
Nysatsning på lättare biljettförsäljning
Många vill komma och njuta av sin ledighet tillsammans med barnen på Tomteland utanför Mora. Området med berg, sjöar och vattenfall är naturskönt och en upplevelse för hela familjen. Här finns Trollriket, Sagotorget, den Förtrollade skogen, Älvornas skog, Huldans glänta, Häxans hus och så Skugglandet där alla möjliga figurer irrar omkring.
Besökare kan resa långt för att besöka under en dag eller två och då är det viktigt att biljettförsäljningen fungerar smidigt på nätet. Maria berättar att samarbetet med TicketCo från start har visat sig vara snabbt och enkelt att använda.
Det går snabbt och enkelt att lägga in i systemet. Det är lätt att lägga in vilka perioder man vill sälja och till vilka priser. Det är också mycket tydligare mot gästen.
Med TicketCos lösning har Maria märkt att det har blivit mindre behov från gästers sida att ringa och fråga om tider och annat. Den nya biljettlösningen ger besökare informationen på en gång redan vid bokning online. Det har minskat behovet av den här typen av kommunikation med Tomteland.
Redan vid biljettköpet syns det ordentligt vilket datum som gäller och vad priset är. Det blir inte förvirrande och det tar bort många samtal. Tiden kan därmed läggas på annat vilket är viktigt i en sagopark där det krävs en hel del engagemang från personalen.
En enkel omläggning
Det har varit enkelt för Tomteland att börja jobba med TicketCos biljettsystem. Maria berättar att det är mycket tydligt och enkelt att använda och ser positivt på kommande besöksperiod i sagolandet.
Hon nämner att något som man ser fram emot är att det ska gå fortare med insläpp.
Vi får undan köerna snabbt när besökarna kan köpa biljetterna enkelt online, säger Maria.
Det här innebär också att det krävs mindre personal som jobbar i entréerna. Då kan personalkostnader läggas på andra håll i parken. Det är också en aspekt som kan få betydelse för kommande attraktioner på Tomteland.
Dessutom påpekar Maria att barnen som kommer vill komma in snabbt. Showen börjar ju ganska så snart efter det att parken öppnar. Snabbare insläpp ger nöjdare gäster. Inte bara barn. Föräldrar som står och väntar med barn vill också komma in snabbt!
Tomteland lockar gäster från hela världen
Det kommer besökare från hela Sverige till Tomteland. Men det är inte bara svenskarna som har hittat vägen till platsen där häxor och troll är högst verkliga. Maria berättar att det kommer besökare från många olika länder.
I somras hade vi besökare från Kroatien, Tyskland, Italien, Ukraina Frankrike, Belgien, Indien, Holland, Polen, Spanien, Mexiko, Burma, Maria fortsätter nämna flera olika länder som Tomten har träffar på.
Intressant nog görs teaterföreställningar på svenska. Det finns program på engelska men allt annat fortgår på svenska. Skådespelare och personal på Tomteland befinner sig hela tiden bland gästerna och de kan tala på olika språk då det behövs.
Barnen gillar ju karaktärerna och de förstår skådespelet även om de inte förstår allt som sägs, tillägger Maria.
Tomtelands hemsida finns på engelska och det är en hjälp för turister som vill uppleva de svenska trollen och andra spännande traditioner från Skandinavien.
Sagor och äventyr med levande teater
Tomteland erbjuder en upplevelse där barn får använda sin fantasi och vara delaktiga via teater och olika aktiviteter. Mycket pågår utomhus men det går också bra att kliva in i tomtens hus och gå in i verkstaden där man kan äta.
Det är levande teater och barnen är involverade i hur det ska gå under dagen, berättar Maria. Alla ska vara med och vara delaktiga.
All teater och alla äventyr som utspelar sig på Tomteland sker utomhus. Sagolandet har vinter- och sommarsäsong samt kortare säsonger under lovtider. Nöjesparken skräddarsyr även besök för grupper.
Maria påpekar att det som är viktigt med Tomteland är för både barn och vuxna att få leva sig in i och uppleva sin kreativitet. Fantasin står alltid i fokus och sagolandet erbjuder lek på ett sätt som kan upplevas som utvecklande både för stora och små.
En enkel kundresa
För Tomteland är det viktigt att kunderna får en enkel kundresa från biljettköpet till det faktiska besöket. Det har varit en viktig anledning till att man valde biljettsystemet från TicketCo. Två ord upprepar sig hela tiden under samtalet med Maria och de är snabbt och enkelt:
När gästerna går in på våran hemsida ska de snabbt och enkelt förstå vad det är de köper och de ska enkelt förstå vilken dag de har köpt biljett till eller vilket evenemang. Det ska vara enkelt att förstå att de har gjort rätt. När gäster inte vet om de har gjort rätt vid biljettköpet uppstår en osäkerhet inför besöket och den positiva upplevelsen kan sjunka.
Vi vill att kunderna känner sig trygga med hela sin resa hit och även med besöket från det att de köper biljetten, säger Maria.
Mycket på gång på Tomteland på höstlovet
Nu är Tomteland igång med TicketCos lösning och det går att köpa biljetter för kommande evenemang online. Redan den 31: a oktober, 2019, blir det dags för Spöklov. Då kan barn och vuxna använda höstlovet för att dyka in i fantasins värld på sagolandet.
Det kommer att bli särskilt spännande i Skugglandet där nya figurer vandrar omkring. Det sägs att det ska bli dop av drakbebis, och i Häxans stuga spelas det nya låtar som kommer att framföras på Tomtelands melodifestival.
Melodifestivalen är en helt fantastisk upplevelse där barn och vuxna får vara med och rösta på bästa låten. Men Tomteland varnar för att Trollkungen kan försöka fuska. Det har tydligen hänt tidigare. Det kan vara något att tala om för barn som kommer så att de kan hålla utkik under föreställningen.
Boka biljett direkt online
Det nya biljettsystemet är på plats och går att använda direkt via Tomtelands hemsida. Det är bara att klicka på den röda knappen längst upp till höger för att skaffa biljetter till den spännande spöklovsveckan. Du kommer åt biljetterna via en dator såväl som med din smartphone.
Du får flera olika alternativ för spöklovsveckan på Tomteland och kan köpa biljett för en dag eller för två. Med TicketCos system är det också lätt att välja den biljett typ som passar bäst. Olika priser gäller beroende på hur många dagar man vill boka samt ålder.
