Foto: Christofer Cederberg
IBF Falun är en unik innebandyklubb. Alla som följer svensk innebandy känner till klubben som under senare år har tagit SM guld på SM guld. Dessutom har klubben en alldeles egen arena för bandyevenemang och mer. Med många matcher i kombination med andra former av underhållning krävs det smarta lösningar för biljetter och betalningar.
IBF Falun valde att samarbeta med TicketCo för att få en lösning som inkluderar både biljetter och försäljning av mat och dryck i arenan. Det finns en tydlig önskan om att komma bort från kontanter på arenan och TicketCos betalningslösning passar klubbens behov i flera avseenden.
Vi tog ett samtal med Patrick Bäck, klubbchef för IBF Falun, för att få veta lite mer om hur det nya samarbetet har fungerat och vad som händer på hemmaarenan i Falun.
På Guide Arena spelas spännande matcher som följs av många fans. I och med att IBF Falun gör så bra ifrån sig står deras hemmaarena ofta i centrum för bandynyheter. Patrik Bäck berättar att publiken mestadels kommer från den egna kommunen men även från närliggande orter i Dalarna, Gästrikland och Värmland.
IBF Falun har tillsammans med Storvreta abonnerat på SM-gulden under de senaste åren, säger Patrik.
Det är inte bara hemmalagens fans som kommer för att se matcherna. Bortalagen tar också med sig publik som kommer från Sveriges alla hörn. Patrik berättar vidare att man ville se en modern och fräsch lösning för biljetter för alla besökare:
Det är viktigt att kunna köpa biljetterna online. Men vi valde också att jobba med TicketCo för att de ger en helhetslösning som även inkluderar försäljning på arenan. Det ger en kontantfri arena och det är bra.
Publik som kommer från andra delar av landet behöver inte köpa biljetter lokalt eller ringa klubben när TicketCo erbjuder en så tydlig och smidig lösning online. Idag kan den som vill se en match på Guide Arena enkelt beställa biljetterna via klubbens hemsida.
Med ett klick hamnar du på TicketCos biljettsida där kommande event finns listade. Du väljer match och kan sedan skriva in rabattkod om du har det. I samband med biljettköpet online får besökaren också viktig information om vad som gäller för den köpta biljetten.
IBF Falun har precis kommit igång med TicketCos biljettlösning och är nöjda med samarbetet. Patrik berättar att det har gått bra att sätta sig in i det nya systemet.
Vissa barnsjukdomar har förekommit men TicketCo har varit mycket lyhörda och är måna om att se till att allt ska fungera. Vi har kommit igång i tid och allt är up and running, säger Patrik.
Han berättar vidare att TicketCo har visat god vilja till att lösa de frågor som har uppkommit och har visat sig vara en utmärkt samarbetspartner i detta avseende. IBF Falun har upplevt ett mycket gott system och stöd. De ser positivt på framtiden med TicketCos lösning.
Patrik påpekar att den smarta lösningen inkluderar betallösningar till cafeterior och att den är anpassad till mobilen. Det är mycket viktiga punkter för bandyevenemang där publiken litar på att kunna handla med mobilen och att få tillgång till allt det som gör bandyupplevelsen till den underhållning som den kan vara på samma sätt.
På Guide Arena är det IBF Faluns ungdomsförening som sköter försäljning. Patrik förklarar:
Ungdomsföreningen äger all försäljning. Vi ger dem möjligheten att tjäna pengar vid elitmatcher på detta sätt.
Och ungdomsföreningen ställer sig mycket positiv till det nya systemet från TicketCo. En kontantfri arena ger flera viktiga fördelar. Försäljningen av mat, dryck och annat blir mycket smidigare. Den kräver mindre personal och blir också säkrare både för de som jobbar med försäljningen och för de som handlar.
De som säljer slipper hantera kontanter och skicka dessa vidare. Moment som skulle kunna innebära säkerhetsrisker elimineras. Patrik berättar att innebandyn inte alls har samma problem med läktarbråk som fotbollen. Men det betyder inte att man inte behöver åtgärder som ökar tryggheten på arenan.
När publiken själv sköter biljetter online minskar även köerna.
Det går snabbare att släppa in folk i arenan då vi kan scanna biljetten via mobilen, säger Patrik.
Köer som minskar ökar trivseln men givetvis också säkerheten. Tillfällen som annars hade kunnat leda till friktion finns inte längre och det är en av de stora fördelarna med TicketCos system för biljetter och kontantfri försäljning på plats.
Det går inte att sticka under stol med att IBF Falun har nått en alldeles särskild framgång under senare år. Patrik är blygsam och påpekar att även Storvreta har lyckats med flera SM-bragder. Men IBF Falun ligger honom givetvis varmt om hjärtat och han är stolt över att det har gått så bra.
Anledningarna till de senaste årens succéer är hårt arbete, tajming, kontinuitet, scouting och bra lag.
Historiskt sett har damerna varit de främsta inom klubben och här jobbar man nu med att komma igen. Det finns en tydlig önskan om att även damerna ska visa framfötterna som förr, och IBF Falun tycks ha receptet för att lyckas med detta.
Framgångarna har utan tvivel satt IBF Falun på kartan. De är en god anledning till det stora intresset för klubbens matcher och evenemang. Det stora intresset drar mer publik. Guide Arena hette tidigare Jalas och ägs och drivs av IBF Falun. Det nya namnet kom efter ett avtal mellan IBF Falun och Guide Gloves gällande namnet såväl som sponsorskap.
Arenan är placerad i hjärtat av Lugnet, Sveriges största frilufts- och idrottsanläggning och rymmer 2500 åskådare under idrottsevenemang. Arenans förutsättningar för innebandymatcher är i absolut världsklass.
Patrik berättar att stor fokus ligger på underhållning. Det betyder att man kombinerar bandymatcher med andra former av underhållning. Arenan kan på så vis dra till sig fler än de som i första hand är innebandy-fans.
Guide Gloves VD Jan Lundmark har i en intervju med Innebandymagazinet.se uttalat sig om IBF Falun som en världsledande förening inom idrott. En idrott som växer globalt. Han nämner också att IBF Falun har ett väl respekterat namn i Europa.
Att Guide Gloves ser IBF Falun och deras arena som ett intressant samarbetsprojekt ger ledtrådar om framtidsprognosen. I dagsläget rör sig omkring 2.5 miljoner besökare genom Guide Arena och det nya samarbetet med Guide Gloves ses som en öppning till en ny och yngre målgrupp.
Satsningarna på mer underhållning och den starka positionen i SSL ställer höga krav på betalningslösningar som är smidiga och säkra. Att man dessutom fokuserar mer på en yngre målgrupp innebär att publiken i allt högre grad kommer att bestå av personer som är vana vid att använda sig av mobilen för att köpa biljetter och handla online.
Patrik talar om att ett av målen med det nya TicketCo systemet är att inte behöva någon personal för biljettförsäljningen. Tekniken finns på plats och samarbetet har fått en god start. Det bådar mycket gott för framtiden där Guide Arena mycket väl kan tänkas bli en attraktion för fler som är nyfikna på svensk bandy såväl som på allt nöje som finns omkring den.