Vanlige spørsmål

Vi definerer tjenesten vår som en komplett billettsalgassistent, ikke bare som en billettsalgløsning. Det betyr at vi også er den eneste billettsalgassistenten i verden som har salg i døren fullstendig integrert med salg på nettet, noe som sparer deg for unødvendig jobb. I motsetning til andre billettsalgsystemer tilbyr vi også en fullstendig oversikt over forhåndssalg, salg i døren og varekjøp etter hvert arrangement. 

Absolutt ikke. Hos oss er alle arrangører velkomne! Løsningen vår er laget for å kunne betjene alle typer arrangementer, uavhengig av størrelse, type eller frekvens. Alle arrangører er like velkomne. 

Ja, det gjør de. Alle billetter eller verdibevis fra TicketCo kan åpnes via tekstmeldinger, e-post, mobile nettlesere eller Apple Wallet/Passbook.

Ja. Arrangørappen til TicketCo er tilgjengelig både for iOS og Android. Dette gjør det mulig å få til et raskt og knirkefritt innslipp. 

Arrangørappen er tilgjengelig for iOS-telefoner som bruker iOS 9 eller nyere, og Android-telefoner med Android 5 eller nyere.

Du bør kunne finne appen ved å søke etter "TicketCo Admin" i appbutikken din. 

Ja. TicketCo tilbyr mobilvennlige setekart som fungerer på alle enheter. Setekartene viser også ulike prisområder. Vi lager dem selv, akkurat slik du vil ha dem.

Mottoet vårt er "ett klikk unna". TicketCo er spesielt utviklet for å være så brukervennlig som mulig.

Hvis du kan bruke tekstbehandlingssystemer som Microsoft Word er du allerede på god vei til å kunne bruke TicketCo. 

Ja, både på nett og i døren. Når du kjøper billetter på nett trenger du ikke opprette konto eller legge inn brukernavn og passord.

Det gjør at du som arrangør unngår å miste tilbakevendende kunder som kanskje lar være å kjøpe billett fordi de ikke husker brukernavnet eller passordet. 

Ja, det er det.

Ja. Vi selger dem både digitalt og fysisk. 

Vi bruker Adyen for nettbasert betaling og app-betaling og godtar Visa og MasterCard. Adyen er PCI-sertifisert, og alle transaksjoner krypteres med SSL (Secure Socket Layer).

Du finner API-dokumentasjonen vår her. Hvis du ikke har noen API-nøkkel, kan du be om å få en fra kundeteamet vårt.

Du kan kontakte kundeteamet vårt ved å sende inn et kontaktskjema, ringe (+44) 020 3868 6902 eller sende en e-post til support@ticketco.uk.

Prisen for bruk av kortleseren er allerede inkludert i prisene våre, så du trenger ikke betale noe ekstra til Paypal. 

Nei. Hvis terminalen du har er knyttet til din egen Zettle by Paypal-konto, kan den ikke brukes til å selge billetter via TicketCo.

Nei. Ettersom alle salg med TicketCo – både på nett og i døren – er integrerte, trenger du ikke betale noe ekstra. Det gjør det enkelt både for deg og billettkjøperne å vite hvor mye billettene og varene dine koster.

Fakturaen din er allerede betalt når du mottar pengene dine fra TicketCo. Du finner fakturaene på de administrative sidene.

Ikke for øyeblikket. Vi tilbyr bare muligheten til å generere administrative salgsbilletter, som du kan fakturere slik du selv ønsker. I rapportene du får fra oss kan disse billettene merkes med oppgjørsfakturering for rapporteringsformål.

Vi tilbyr to betalingsplaner: ukentlig forhåndsbetaling eller betaling etter at arrangementet har funnet sted.

I utgangspunktet mottar du oppgjøret etter arrangementet, med mindre du har avtalt noe annet med en av representantene våre. Du kan kontakte økonomiavdelingen vår hvis du ønsker å motta ukentlige betalinger på forhånd.

Ja, vi tilbyr markedsføringsintegrasjoner uten at det koster deg noe ekstra. Hvis du selger billetter gjennom Facebook eller nettstedet ditt, kan vi integrere disse for deg gjennom bruk av API og iFrames. Du kan holde oversikt over alle salg ved hjelp av Google Analytics og Facebook Pixel.

Her finner du veiledninger for bruk av Google Analytics og Facebook Pixel.

Her finnes det tre alternativer. 

1. Du kan dele den unike nettadresselenken til arrangementssiden, som fører til arrangementssiden på TicketCo i en ny fane / et nytt vindu.
2. Du kan enkelt bruke en iFrame fra TicketCo på Facebook-siden din (kalles for "integrert implementering"). Da blir listen din over arrangementer bygget inn i en ny del, som du ser i sidepanelet til venstre. 
3. Du kan opprette din egen "butikkdel" på Facebook. Her kan du ha en liste over sesongkort eller festivalpass og varer, mat- og drikkepakker, overnattingspakker, osv.

I TicketCo vil vi at det skal være enkelt. Systemet fungerer slik at du selv oppretter og oppdaterer arrangementer akkurat når du ønsker. Da slipper du mye frem og tilbake med oss som leverandør.

Nei, de kan velge om de vil ha billettene på telefonen, eller om de vil ha en utskrift av billetten.

Du skanner enkelt billettene med arrangørappen vår. Den er helt gratis. Med denne løsningen slipper du å kjøpe kostbart skanneutstyr og får effektiv adgangskontroll og varelevering enkelt og greit med en Android- eller iOS-enhet.

Salg i døren håndteres gjennom TicketCos gratis arrangørapp. Sammen med en Zettle by Paypal-terminal fungerer denne som et kasseapparat. Det betyr at billettkjøperen kan bruke kortet sitt på samme måte som på et vanlig billettkontor.

Hvis noen ønsker et verdibevis/en billett, kan de oppgi telefonnummer eller e-postadresse og få det tilsendt umiddelbart. De kan også sjekkes inn der og da. 

Nei. Publikum kan raskt og enkelt kjøpe billetter og varer i en nettleser på telefonen, et nettbrett eller en PC.

Ja. TicketCo har en egen rabattfunksjon som gjør at du kan sette ulike regler som gjør det mulig å velge rabatter i kroner eller prosent.

Dette er de tre reglene vi støtter i dag:

1. rabatter som styres av kjøpsdato
2. rabatter som er basert på hvor mange billetter/varer som er valgt
3. rabatter som aktiveres når kjøperen har lagt billetter/varer for et visst beløp i handlekurven 

Nei, du som arrangør bestemmer selv om du ønsker å tilby fysiske billetter. Du kan i stedet sende en digital billett/kvittering via SMS eller e-post.

Ja. Med TicketCo kan du tilby skjulte arrangementer, billetter og varer med funksjonen vår for kampanjekoder.

Gavekort hos TicketCo er knyttet til spesifikke arrangører og kan brukes på alle arrangementene som denne arrangøren selges via plattformen vår.

Ja. Med TicketCo kan du også selge andre ting enn billetter. For eksempel mat, drikke, gjenstander, overnatting og transport. Varene kan selges individuelt eller i tilknytning til billettsalg.

Alle varer kan også merkes med det aktuelle mva.-beløpet, som vil vises i salgsrapportene dine. 

Dette styres enkelt gjennom TicketCos arrangørapp. Med denne appen får ansatte som jobber i kiosken, baren eller suvenirbutikken kontroll over hva som er klart til utlevering, og hva som allerede er hentet. 

Man kan enkelt kontrollere varene som er kjøpt, på samme måte som med billetter: via QR-kode, referansenummer eller navn.

Når du begynner å bruke Cashless, kan du selge for eksempel mat, drikke og andre varer under arrangementet. Billettkjøperne må laste ned appen vår, trykke på Cashless, legge inn bankkort én gang og deretter fylle på med et beløp de selv velger. 

Deretter kan de søke opp arrangementet, kjøpe varene de ønsker, og hente dem på utsalgsstedet. Hvis de ikke bruker opp beløpet de fylte på, får de pengene tilbakebetalt til bankkontoen første onsdag etter arrangementet. 

Ikke i dag, dessverre. Når tjenester som PayPal og andre blir integrert med den internasjonale betalingsleverandøren vår, vil du kunne velge PayPal og andre lignende tjenester som betalingsmåte.

Ja. Både løsningen vår og prisplanene våre er laget slik at du vederlagsfritt kan bruke TicketCo til gratis arrangementer. Hvis du ikke tar betalt for arrangementet, gjør ikke vi det heller. Og du kan bruke alle kjernefunksjonene våre uten begrensninger.

Selv om du i dag bruker en annen billettsalgsleverandør til arrangementer som ikke er gratis, oppfordrer vi deg til å prøve TicketCo og teste den enkle løsningen vår gratis. 

Med TicketCo har du full oversikt over salg, kontantstrøm, kundedataene dine og kundenes bruk av billetter og varer. Hvis du logger på kan du se rapporter for hvert arrangement du legger inn i systemet. 

Du kan velge om du vil kjøre rapporter for salg per dag, salg etter arrangement, produkttyper eller oppgjørstyper. Rapportene kan genereres i både HTML- og XLS-format.

Når du oppretter arrangementer på TicketCo, kan du bruke redigeringsprogrammet vårt for å legge til tekst, bilder, videoklipp, lenker og tabeller. Du kan også velge skrifttyper og skriftstørrelser.

Men ikke nok med det. Løsningen vår har også en sponsorfunksjon der du kan legge til logoer, beskrivelser og lenker på arrangementssidene dine.

Ja. Vi har en egen funksjon for å kontakte billettkjøpere. Med denne kan du sende e-poster til alle som har kjøpt billetter. Du kan gi dem nærmere informasjon om arrangementet, for eksempel om parkering, transporttips, når de bør ankomme arrangementsstedet, og mer. 

Nei, vi tilbyr for øyeblikket ikke dette.

Nei. Hvis du bruker TicketCo, har du full kontroll over kundedataene dine. 

Ja. Vi har et spørreskjema som du kan bruke til å innhente informasjon fra billettkjøperne om en rekke ulike ting. Det kan for eksempel være diettkrav, T-skjortestørrelse, hvor de hørte om dere, og hvor de kommer fra. 

Du kan også velge at noen spørsmål må besvares, og tilpasse hvilket format svarene skal være i (f.eks. tekstboks, rullegardinliste eller avmerkingsboks). 

Kontakt kundestøtte. Vi hjelper deg med å få refundert billettene du har solgt.

Du kan be billettkjøperen om å gå til nettstedet vårt med liste over arrangementer og bruke billettsporingstjenesten kalt "Find your purchased tickets" (Finn billettene du har kjøpt) for å få tak i billetten(e).

Ikke direkte. Men du kan gjøre det via Zapier, ettersom systemet vårt støtter integrasjoner med denne. Det gjør at du enkelt kan jobbe med tusenvis av tredjepartsverktøy, blant annet Mailchimp. 

Som selskap er vi forpliktet til å sikre at kundene vi jobber med er registrerte foretak som betaler skatt. 

Derfor ber vi alltid kundene våre om å bekrefte statusen sin, for eksempel ved å oppgi organisasjonsnummer. Hvis du er enkeltperson som selger billetter kan du enkelt registrere et enkeltmannsforetak i Brønnøysundregisteret for skatteformål. Se denne lenken hvis du vil ha mer informasjon.