Stavkroa i Hemsedal er Norges desidert største after-ski venue. Med 2.800 kvadratmeter fordelt over fem etasjer er de en like stor attraksjon som Hemsedal selv, og i løpet av fem hektiske vintermåneder fra desember og ut april selger de årlig billetter for ca. 16 millioner kroner. Siden 2019 har de benyttet TicketCo, og de har aldri sett seg tilbake.
- Da vi bestemte oss for å skifte til TicketCo i 2019 var det flere grunner til det, sier grunder og daglig leder i holdingselskapet som eier Stavkroa, Calle Johansen.
- På det tidspunktet hadde vi akkurat utvidet med 1.000 nye kvadratmeter, og vi trengte en billettløsning som på en effektiv måte kunne håndtere et nytt og større billettvolum, og som var mobilvennlig og brukervennlig både for oss og for publikummet vårt.
- Samtidig trengte vi en løsning som var enkel å administrere. Hos oss er det ikke én dedikert person som håndterer billettsalget. Vi er 4-5 personer med innlogging, og tungvinte system som krever masse opplæring verken hadde eller har vi tid til.
Viktig med egen branding
- Og til slutt var vi opptatt av brandingen. Vi ønsket en løsning som ikke bare selger billetter for Stavkroa, men som også ser ut som Stavkroa når folk er inne og kjøper billetter. Med andre ord white labeling. Publikummet vårt skal ikke oppleve at de kjøper billetter hos billettleverandør A eller B, de skal oppleve at de kjøper billetter hos Stavkroa, og alt dette oppnår vi med TicketCo, sier han.
- At prisen vi betaler i tillegg er høyst akseptabel teller heller ikke negativt, legger han til.
I stedet for å bruke masse tid på å administrere og drifte billettsalget sitt har Stavkroa gjennom valget av TicketCo fått tid til å konsentrere seg om det som kanskje er enda viktigere for et suksessfylt billettsalg, nemlig den taktiske prissettingen.
- Vi kjører 3-4 ulike festivaler i året, hver på 3-4 dager, som del av programmeringen vår. For slike eventer er prissettingen ekstremt viktig. Prisen vi betaler for artistene har skutt i været de siste årene, uten at folks betalingsevne har fulgt etter i samme grad, og det gjør at prissettingen vår er utrolig viktig, sier Johansen.
- Det er denne typen strategiske oppgaver jeg først og fremst ønsker at kollegaene mine skal bruke den verdifulle tiden sin på, og ikke masse teknisk administrering av billettsalget. Det skal fungere av seg selv, slår han fast.
Stavkroa har blitt kåret til verdens beste afterski flere ganger, og trekker fulle hus gjennom hele skisesongen. I tillegg har Stavkroa blitt en populær event-venue både om vinteren og i resten av året. Suksessen har ikke kommet av seg selv.
- Vi ligger midt i smørøyet i Hemsedal, og de bratte bakkene vi har rundt oss er selvsagt en av forklaringene på suksessen vår. Men Stavkroa skal være en reason to go i seg selv. Du må ganske langt sør i Europa for å finne tilsvarende steder som dette. Vi strekker oss lenger enn de andre norske skidestinasjonene, og vi finner like gjerne inspirasjon hos de store venuene på Ibiza som vi finner det i Chamonix eller Val d’Isère, sier Johansen.
- Og akkurat som disse store venuene selger også vi mange gruppebilletter, legger han til.
Suksess med grupperbilletter
- Gruppebilletter kan ofte være en utfordring for plasser som oss, for det er ikke alltid at store grupper kommer samlet. Da kan det lett bli vrient for de som står i døren og skal kontrollere billettene. Med TicketCo går dette som en lek. For det første er selve skanningen lynrask. I tillegg er TicketCo sin gruppeløsning ekstremt brukervennlig, siden det bak den felles QR-koden ligger unike billetter. Dermed kan man med en og samme QR-kode sjekke inn en gruppe i flere omganger, avslutter Calle Johansen.
