Hur kan du använda dina nyhetsbrev för att sälja fler biljetter? I Tromsø IL har de blivit experter på detta, och William Johan Frantzen delar gärna med sig av sitt recept till andra fotbollsklubbar som har lediga platser att fylla.
- I TIL har vi arbetat strategiskt med våra nyhetsbrev sedan hösten 2022, och successivt har vi hittat en form och en frekvens för dessa som ger mycket goda resultat, berättar William Johan Frantzen.
Hans recept är följande:
- Två nyhetsbrev i veckan, på fasta dagar och vid fasta tidpunkter
- Extra nyhetsbrev på matchdagar
- Korta budskap, maximalt fyra i varje nyhetsbrev, och det viktigaste överst
- Illustrationer med klubbens grafik
- En genomtänkt ämnestitel, helst bara 4-5 ord
- Korta och genomtänkta ingresser som framhäver huvudbudskapen
- Call to action så högt upp i nyhetsbrevet som möjligt, och så kort och koncist som möjligt
Inspirerad av James Bond
- Vi använder samma recept som James Bond-filmerna. De bygger inte upp spänningen gradvis. Det är direkt action från första sekunden. Dessutom är det väldigt igenkännligt att det är en James Bond-film, säger William.
Hans historia i TIL sträcker sig tillbaka till 2011, då han blev en del av A-laget. År 2015 blev han allvarligt skadad, och under sin rehabiliteringsperiod kombinerade han återhämtningen med att hjälpa till i administrationen. År 2017 tvingades han sluta som fotbollsspelare på grund av skadan och gick då över till en heltidsadministrativ tjänst som eventkoordinator.
Mellan 2018 och 2022 var han ansvarig för evenemang och arena, samt hade ansvaret för kommunikationen i klubben. Sedan 2022 har han varit knuten till klubben som konsult och hjälpt dem inom digital kommersialisering. Dessutom driver han bland annat podcasten Vonheim tillsammans med Christopher Vonheim.
Nyhetsbreven måste leverera värde
- I TIL har vi en mycket god supporterbas som har byggts upp under många år. Den är viktig för vår framgång, och samtidigt något vi måste ta väl hand om. Det är enkelt att både anmäla sig till och avsluta prenumerationen på våra nyhetsbrev. Vi vill inte spamma ned vår publik med ointressanta nyheter eller erbjudanden, vi är väldigt medvetna om vem vi kommunicerar med och vad vi kommunicerar, säger han.
- Som fotbollsklubb har vi en fördel jämfört med vanliga företag, eftersom supportrarna är tätt knutna till sin klubb. Det betyder dock inte att vi ska missbruka den lojaliteten. Vi måste leverera värde till våra supportrar i form av spännande nyheter, inte bara sälja biljetter. Det gör vi, och resultatet av detta är bland annat mycket bra biljettförsäljning.
Timlön på 20 000 kronor
Konkret uppskattar William att varje nyhetsbrev under säsongen genererar biljettförsäljning till ett värde av mellan 40 000 och 60 000 kronor, beroende på vilken match det handlar om. Uppmätt mot att klubben lägger ner 2-3 timmar på varje nyhetsbrev ger detta en exceptionellt god timlön.
- Utöver det rena penningvärdet har våra nyhetsbrev också ett stort värde genom att de stärker banden till varje enskild supporter. Det är en vinn-vinn-situation för alla parter, säger han.
Tydliga budskap
Öppningsfrekvensen på nyhetsbreven TIL skickar ut är cirka 50 procent, vilket är otroligt bra inom digital marknadsföring. Konverteringsfrekvensen är också mycket bra, och William tror att detta delvis beror på en klar och koncis kommunikation.
- Vi har tydliga budskap. "Köp biljetter" kommunicerar till exempel mycket bättre med folk än "Vill du komma på match?".
- Dessutom är vi mycket medvetna om hur vi bygger upp nyhetsbrevet. Ämnestiteln är extremt viktig och ska få folk att vilja klicka sig in. När de sedan har läst ingressen i ett grafiskt upplägg som gör det intuitivt klart för dem att det är deras hjärtans klubb som talar till dem, har vi förhoppningsvis fångat dem.
- Varje klubb och varje varumärke måste självklart hitta sin egen tonalitet, men det är viktigt att vara konsekvent. Det visuella, språket, upplägget, allt måste vara igenkännligt och kommunicera effektivt och målinriktat. Oavsett hur bollinnehavsinriktad klubben är på planen, är det direkt på mål som gäller på detta område, säger han.
Effektiva spårningslänkar
Till sist lyfter han fram spårningslänkar som ett effektivt verktyg för att följa köpbeteendet hos varje enskild mottagare och för att kunna mäta vilka budskap som träffar bäst.
- På detta område har vi fortfarande mycket att vinna. Allteftersom vi bygger upp data kommer vi att se vilka som köper halsdukar eller kioskvaror som en del av sin köpresresa, och vilka som utnyttjar erbjudandena från våra sponsorer och matchsponsorer i samband med match.
- På sikt kan vi automatiskt skräddarsy paket som matchar varje enskild biljettköpare och på så sätt leverera ännu mer målinriktade nyhetsbrev som konverterar ännu bättre, avslutar han.
Om TicketCo och nyhetsbrev
- TicketCo erbjuder stöd för de flesta stora nyhetsbrevslösningar, som till exempel Mailchimp, genom integration med Zapier.
- Med hjälp av taggar i TicketCo kan man enkelt segmentera sin målgrupp för nyhetsbrev.
- Genom TicketCos API:er är det möjligt att bygga egna lösningar för att importera data till CRM- och nyhetsbrevsverktyg, precis som Tromsø IL gör.
Om du vill diskutera e-mail-alternativ inom vår lösning, tveka inte att höra av dig.
Kontakta oss här för mer information.
