Succé med digitala säsongskort
Stabæk Fotball, en klubb i Bærums kommun i Norge, har en vision om att vara klubben som inspirerar, alltid, oavsett vad. De träffade målet när de bytte till TicketCo som biljettleverantör inför säsongen 2018.
Onsdagen den 15 november 2017 öppnade Stabæk sin säsongskortsförsäljning för 2018 och utrullningen skedde i tre etapper.
Klockan 07.00 gick ett e-mail ut från TicketCo till alla de cirka 2 200 tidigare säsongskortsinnehavare.
Klockan 09.00 följde TicketCo upp med ett sms till samma 2 200.
Senare under dagen följde klubben upp med ett nyhetsbrev till alla prenumeranter.
Minister bland de första
Responsen från publiken var omedelbar och bland de första att förnya sitt säsongskort var Norska kommunal- och moderniseringsministern Jan Tore Sanner. Redan 07.27 skickade han ut ett meddelande på Twitter om att säsongskortet för 2018 var säkrat – inklusive en tumme upp för att klubben blivit digital.
Ett fint godkännande från digitaliseringsbossen själv alltså.
Tio procent från förra året
– Vi märkte en omedelbar effekt av att nå ut till vår publik på det här sättet, och vi ser fortfarande en positiv effekt av vår nya säsongskortslösning, säger eventchefen Kjetil Ekeli på Stabæk.
Han berättar att klubben i mitten av januari ligger cirka tio procent före fjolåret vad gäller säsongskortsförsäljningen.
– Folk har förnyat tidigare än innan och det ger oss både förutsägbarhet och välkommen likviditet under en period på året då vi inte har några andra löpande inkomster. Det är av stort värde för oss. Dessutom konstaterar vi att allmänheten är mycket nöjd, slår han fast.
Slipper användarnamn och lösenord
Medans andra år har haft mer betydande försäljning av säsongskort över disk både i klubben och utanför läktarna, har försäljningen i år nästan uteslutande skett digitalt.
– Förr var säsongskortsförsäljningen online förknippad med en rad frustrationer, eftersom folk inte kom ihåg sina inloggningsuppgifter och lösenord från ett år sedan. Hos TicketCo finns inget användarnamn eller lösenord, så det här året har gått smärtfritt, säger Ekeli.
50 procent av platserna
Kapaciteten på Stabækstadion Nadderud är 4 938, och minus platserna för bortasupportrarna har klubben plats för cirka 4 400 Stabæk-supportrar till varje match.
Med en säsongskortsförsäljning på runt 2 200 de senaste åren säljs alltså hela 50 procent av platserna som säsongskort. Detta visar tydligt hur viktig säsongskortsförsäljningen är för klubben.
– Vi har en stabil och entusiastisk hemmapublik. Ändå är det så klart viktigt hur klubben presterar – både sportsligt och på andra sätt. Vi upplever att vi har blivit en mer funktionell klubb efter att vi bytte till TicketCo, och har intrycket av att allmänheten tycker likadant, avslutar evenemangsansvarig Kjetil Ekeli.
