I løpet av seks år har Foynhagen i Tønsberg bygget seg opp til å bli en av de største og viktigste sommerscenene i Norge. De har vært TicketCo-kunde siden starten, og nylig forlenget de dette samarbeidet for ytterligere noen år.
TicketCo-plattformen er breddfull av nyttige verktøy for salg og markedsføring, og Foynhagen har siden dag én vært blant de kundene som har vært flinkest til å bruke dette verktøyskrinet. I forbindelse med kontraktsforlengelsen har vi slått av en prat med daglig leder Jon Terje Johnsen om hvordan samarbeidet startet, hvordan de bruker TicketCo og ikke minst hvordan de har klart seg gjennom den vanskelige tiden siden Norge stengte ned 12. mars.
Når startet dere opp, og hva var ambisjonene i starten?
Vi gjorde en testkonsert sommeren 2014, tok over lokalene høsten samme år og åpnet Foynhagen i mai 2015. Ønsket vårt var å lage et alternativ til sommershowene som har en lang tradisjon i Tønsberg, og vi trodde vi kom til å kjøre mest humor og mindre intimkonserter.Når det gjaldt aktivitetsnivået trodde vi på aktivitet i høysesongen her nede, som varer i fem til seks uker. Etterhvert så vi at vi solgte flere og flere store konserter for et stående publikum, og nå åpner vi i mai og holder på til midten av september.
Hvem var initiativtagerne, og hva var bakgrunnen deres?
Det var Ole Morkken, Marianne Aas, Alexander Lorentzen og meg. Ole Morkken har drevet i bransjen hele livet, blant annet som medeier og en av drivkreftene bak Stageway Teater. Gjennom Stageway har han også vært var manager for flere av de største komikerne her i landet. Alexander Lorentzen kom fra jobben som salgssjef i Redbull, mens Marianne Aas er økonom og kom fra revisorjobb i Kpmg. Selv har jeg drevet lydfirma, eventselskap og flere restauranter og utesteder tidligere.
Når og hvordan kom TicketCo på banen?
Den aller første gangen vi stiftet bekjentskap med TicketCo var gjennom en presentasjon av selskapet hos Amedia. Der skjønte vi at selskapet lå langt foran billettleverandørene vi kjente fra før når det gjaldt teknologi. Mulighetene til å få integrert billettsystem på hjemmesiden vår, mersalgsmuligheter og gode rapporteringsverktøy var hovedgrunnene for valget vårt den gangen. Samtidig husker jeg at vi var en smule bekymret for at folk ikke kunne gå på Narvesen å kjøpe en fysisk billett. Det viste seg å ikke være noe problem.
Hvordan har samarbeidet utviklet seg?
Vi har hatt et veldig tett og godt samarbeid med TicketCo helt siden starten. TicketCo var ganske nye da vi startet opp, og jeg synes de har vært veldig flinke til å følge opp og løse de utfordringene og problemstillingene vi har fått underveis. Nå bruker vi Ticketco til så og si alt vi driver med av arrangementer, også mye til mersalg av mat og hotell. Videre har vi store markedsføringsgevinster med systemet.
Dere har nettopp inngått en ny avtale med TicketCo. Hva gjorde at dere valgte å forlenge samarbeidet?
Vi har vært veldig fornøyd fra starten og fått en god relasjon. I tillegg føler vi at vi har fått en gjensidig tillit. TicketCo har hele tiden vært inovative og nytenkende. Vi tror det å kunne snu seg raskt rundt bare blir viktigere og viktigere i fremtiden.
Hvordan var planene for sommeren 2020 før koronaen stanset arrangementsindustrien?
Vi hadde alt klart for tidenes beste sommersesong før det ble lockdown. I år hadde vi langt flere internasjonale artister og mer aktivitet enn noen gang før. Basert på forhåndssalg og oppmerksomhet hadde dette blitt tidenes år for oss. Nå ser det ut til at tidenes år blir utsatt.
Hvordan har dere tilpasset dere situasjonen etter det?
Vi har valgt å kjøre arrangementer og konserter innenfor de retningslinjene og begrensningene som er gitt. For å få litt mer økonomi på konsertene har vi kombinert alle disse med matservering. Videre har vi prøvd å ta i bruk enda flere av døgnets timer til inntektsbringende aktiviteter.
Har dere noen synspunkt på hvordan TicketCo har løst utfordringene knyttet til Covid-19?
Fra vår side har det vært uproblematisk. De har utviklet en fin løsning for avlysning og flytting av konserter, og denne var ferdig til bruk før arbveidet med avlysninger og flyttinger begynte for vår del. Vi har hatt god dialog hele veien og løst de utfordringene som har kommet sammen. Samtidig har vi utfordret TicketCo på funksjonalitet knyttet til de reguleringene som nå er kommet, og dette vet jeg at ikke er langt unna.
Hvem er publikummet deres?
Vi har et bredt tilbud når det gjelder hva vi leverer på scenen, og et bredt kundesegment både når det gjelder alder og hva vi tilbyr. Vårt interne slagord er ‘fra skateboard til rulator’. Det tror vi er viktig i en liten sommerby som Tønsberg.
Hvordan kommuniserer dere med dette publikummet?
Vi benytter mye sosiale medier, men også tradisjonelle nyhetsbrev, seil, plakater, annonsering og radio. Jeg tror ekko-effekten og det at man er synlig mange steder er viktig for å synes i jungelen av markedsføring. Vi har også en egen person som besvarer eposter, Messenger og telefon alle dager gjennom hele sesongen. Samtidig har vi gjennom TicketCo full kontroll på egne kundedata, og når kundene våre bestemmer seg for å kjøpe billetter er kundereisen deres superenkel. Det at det ikke kreves brukernavn eller passord mener vi er et stort pluss. En enkel kundereise er av avgjørende betydning når man skal bygge langsiktig business og selge billetter i høysesongen.
Hvor viktig er Foynhagen blitt for Tønsberg som konsertby?
Jeg tror den er blitt veldig viktig. Vi har høy aktivitet i Foynhagen om sommeren, men gjør også mye resten av året gjennom selskapet vårt Focus Productions. Vi prøver også å benytte mye lokale upcoming artister til å varme opp på konsertene. Vi ser at flere av disse bandene nå begynner å spille andre steder. Vi håper det at vi får vist fram nye band på scenen foran publikum gir grobunn for nye band og artister i Tønsberg.
Hvordan ser framtiden ut?
Vi synes fremtiden ser bra ut. Det er spennende tider, og vi har mange planer. For Foynhagen sin del har vi hatt en veldig god utvikling, og gjennom aktiviteter denne annerledes-sommeren har vi holdt oss aktuelle på tross av Covid-19. I fjor høst kjøpte vi også 85 prosent av Slottsfjellfestivalen, som er en hvilende kjempe som vi snart planlegger å relansere. Og som alle andre i bransjen gleder oss veldig til enmetersreglen og koronaviruset er borte.
