Foto, venstre til høyre: Line Refsdal og Martin Dalin (Odds Ballklubb), Kjell Arne Gøransson og Truls Lühr Olsen (LSK), Jens Kristian Knutsen og Linda Olsen (FK Jerv), Ole Sivertsen (Mjøndalen) og Svein Tore Hansen (Bodø/Glimt). Bak: Christoffer Lorentzen og Dag Frode Algerøy (TicketCo) og Thomas Torjusen (NTF).
Mandag 4. november ble rammeavtalen mellom TicketCo og Norsk Toppfotball for de neste fem årene kunngjort, og allerede to dager senere arrangerte TicketCo en felles opplæring og onboarding i det nye systemet for fem klubber i et møterom på Gardermoen.
Til stede på Gardermoen var Eliteserieklubbene Bodø/Glimt, Odds Ballklubb, Lillestrøm og Mjøndalen samt OBOS-klubben FK Jerv. Fra TicketCo stilte Country Manager Dag Frode Algerøy i TicketCo Norge og Customer Success Agent Christoffer Lorentzen i TicketCo, mens mediesjef Thomas Torjusen representerte Norsk Toppfotball.
Enkel kundereise og viktige kundedata
Dette er noe jeg har drømt om helt siden jeg jobbet med billetter i Fredrikstad FK for mer enn ti år siden. Det å få til en alt-i-ett-løsning for alle toppklubbene i Norge vil gi utrolige synergier, og dette har vært en utrolig spennende anskaffelsesprosess, innledet Thomas Torjusen.
Han fortalte at det har vært mange gode leverandører inne i prosessen, og at TicketCo ble valgt ut fra en helhetsvurdering hvor blant annet en enkel kundereise og eierskapet til kundedataene veiet tungt.
Det var flere klubber som stod uten avtale etter 2019, og derfor trengte vi å kjøre en rask og tight prosess. Dette medførte et betydelig press på TicketCo, som ikke bare ble konfrontert med kravspesifikasjonene i anbudet. Underveis i prosessen fikk vi sett på de beste løsningene fra alle systemene og det som var viktig å ta med videre ble de ulike tilbyderne forespurt om, og vi har nå lagt en plan for hvordan disse kan inkorporeres etter hvert sammen med TicketCo – som ble den endelige partneren. Samtidig er veldig mye allerede på plass, og det kommer til å bli en ny hverdag for toppklubbene i Norge når vi nå samles i ett og samme salgsverktøy, fortalte han.
Vår oppgave er å fylle stadion. Det er ikke viktig hva systemet heter, men hva det gjør. Prosessen må være enklest mulig både for dem som skal selge billettene, og dem som skal kjøpe dem. I tillegg er det viktig for oss at både systemet og avtalen vår med leverandøren er tilpasset opp- og nedrykk. Noen klubber rykker oppover i divisjon-systemene og andre ned, og vi ønsket en løsning som kan skaleres ulike behov. Med TicketCo har vi nå en rammeavtale som fungerer både for PostNord-ligaen og for landslagene, slo han fast.
Planlegger årlige fagsamlinger
Deretter overtok Dag Frode Algerøy ordet, og innledet med å si at samlingen på Gardermoen raskt vil følges opp av en fagsamling for å bygge relasjoner og utveksle kompetanse.
Fotballen i Norge har mye å lære av fotballen i England og Skottland, og klubbene i Storbritannia har minst like mye å lære av klubbene i Norge. TicketCo har nå vært to år i det britiske markedet, og vi leverer i dag salgsløsninger til en rekke klubber i England og Skottland. I løpet av januar eller februar neste år vil vi ta med oss de norske klubbene våre til en fagsamling i UK, hvor vi kan lære av hverandre. Dette tenker vi på sikt å bygge opp til en årlig internasjonal samling, sa han.
Så stupte han rett i det som nå er det mest tidskritiske for klubbene som nå har sluttet seg til TicketCo.
Sesongkortsalget! Det er det som skal holde liv i klubbene i løpet av vintermånedene, og det er dere alle like klar over. Derfor haster det å komme i gang. Samtlige av klubbene som har meldt overgang til TicketCo så langt har satt salgsrekorder per 31/12 det første året de har brukt oss, og det planlegger vi at dere også skal. Anbefalingen vår er at dere ikke venter, men legger ut både fornying og nysalg samtidig – så snart som mulig, slo han fast.
Sesongkort, rabatter og promokoder
Deretter startet opplæringen og onboardingen, og i løpet av noen innholdsrike timer tok Christoffer Lorentzen klubbene gjennom det viktigste de trenger for å komme raskt i gang med salget gjennom TicketCo. Fokuset på denne første workshopen ble dermed sesongkort, rabatter, promokoder og hvordan klubbene kan stimulere til digitale billetter og sesongkort.
Etter endt arbeidsøkt var stemningen blant klubbene god og optimismen til å ta og føle på.
Vi fikk et godt førsteinntrykk i forbindelse med opplæringen i bruk av TicketCo-systemet, og vi gleder oss til å komme i gang, slo økonomi- og administrasjonssjef Martin Dalin i Odds Ballklubb fast.
Det gjør vi i TicketCo også. Vi har hatt et langt og godt samarbeid med flere av toppklubbene i Norge, men det er stor forskjell på å jobbe med én og én klubb kontra det å kunne jobbe med en hel liga. Synergiene av denne avtalen kommer til å bli enorme, og det skal bli en fest å jobbe med denne flotte gjengen de neste årene, konstaterte Dag Frode Algerøy.
