Molde FK meldte overgang til TicketCo tidligere i høst. Da de nylig la sesongkortene for 2019 ut for salg merket de en umiddelbar forskjell.
– Vi ligger foran fjoråret når det gjelder salg, og situasjonen kan ikke engang sammenlignes når det gjelder arbeidsmengde. Vi har aldri opplevd en enklere salgsstart, sier IT- og Ticket Manager Lars Outzen i Molde FK.
Seks års avtale
Klubben gjorde en grundig research før de valgte å knytte seg opp mot TicketCo for de neste seks årene, så Outzen følte seg trygg på at salgsplattformen kom til å levere varene da de trykket på startknappen for sesongkortsalget. Likevel ble han positivt overrasket over hvor smertefritt skiftet ble opplevd i den andre enden – nærmere bestemt hos billettkjøperne.
– Jeg har vært sjef for billettsalget vårt i ni sesonger, så jeg har et visst sammenligningsgrunnlag. Med TicketCo finner supporterne våre fram på egen hånd, og det er svært få som har kommet innom oss for å få hjelp. Dermed kan vi bruke tiden vår på det vi egentlig skal, og det er jo et stort pluss for oss, samtidig som supporterne våre opplever en friksjonsfri kundereise. Det er pluss i begge ender, slår han fast.
Positive supportere
Han er også fornøyd med hvor lett det har vært å implementere TicketCo internt i klubben
– Systemet er mer eller mindre selvforklarende, og den interne opplæringen har forløpt knirkefritt. Tilbakemeldingene fra supporterne er også veldig positive. Jeg opplever strukturen i TicketCo som svært logisk, sier billettsjefen.
Nå gleder Outzen seg til den første kampen i 2019, hvor publikummet på Aker Stadion for første gang skal sjekkes inn på stadion ved hjelp av TicketCo.
– Vi skal være vel forberedt, og frykter vel egentlig ingen ting. I tillegg har TicketCo lovet å være til stede for support, så jeg regner med at erfaringene våre kommer til å være like positive da som de er i dag, sier han.
Ole Gunnar Solskjær fornøyd
En annen fornøyd mann i Molde for tiden er manager Ole Gunnar Solskjær, som deler billettsjefens begeistring for det gode sesongkortsalget.
-Det er en stor forskjell på å spille foran fulle og halvfulle tribuner. Vi trenger støtten fra supporterne våre, og som manager er jeg glad for å høre hvor bra sesongkortsalget går. Jeg krysser fingrene for at vi når Lars’ målsetning om en 15 prosent økning sammenlignet med denne sesongen, slår Molde-manageren fast.
Problemfri kundereise
Da Molde signerte med TicketCo i september 2018 ble de den sjette av totalt 16 Eliteserieklubber til å bruke salgsplattformen som opplever suksess både nasjonalt og internasjonalt. Siden har Tromsø IL også meldt overgang, og høsten 2018 er det hele 15 av 32 klubber i Eliteserien og OBOS-ligaen som bruker TicketCo.
Lars Outzen er ikke overrasket over suksessen.
– Jeg har jobbet med billettsalg i snart et tiår, og jeg har hatt med mange forskjellige salgsplattformer å gjøre. TicketCo er i særklasse det enkleste systemet å bruke, både for klubbene og for billettkjøperne. Som klubb kan vi aldri ta supporterne våre for gitt. Vi trenger å tilby dem en enkel tilgang til billetter og en problemfri kundereise. TicketCo scorer høyt på disse parameterne, og jeg ønsker dem lykke til når de nå skal gjøre fotballhverdagen enklere for klubbene og supporterne i Sverige, Polen og England, slår han fast.
Foto: Scanpix
